门户包月产品一天内免费退订服务
◆可享受该服务的包月产品包括：星空影院、
电视剧场、电视专栏、星空音乐、星空动漫、
星空纪实、生活保健；
◆订购起一天内不满意，可以在“我的星空”
免费退订；
◆每个包月产品只能免费退订一次；
◆退订记录在“历史订购”查询。

清晰的收费提醒服务
◆保证每次订购收费前都弹出提示确认窗口；
◆提示信息中详细介绍产品功能、价格、服务
周期和取消方法；
◆用户同意了使用协议书以后才正式收费，
绝不在用户不知情的情况下扣费。

准确的收费服务
◆系统错计多收，将无条件退费；
◆用户申诉帐号被盗，经电信部门审核判断
为黑客盗用后可退费。

快速便捷的消费查询服务
◆登录互联星空后，在“我的星空”可查看
本帐号消费互联星空产品的详细信息。

服务停止提前公告，故障24小时修复
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◆保证产品质量，24小时内修复故障。

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